27

Ott

2014

Cambiare telefono costa, ma è contro la legge
Scritto da Administrator   
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Hai cambiato contratto di telefonia fissa e il tuo vecchio operatore ti ha fatto pagare una penale? Si tratta di una pratica abolita dalla legge. Altroconsumo ha presentato 6 ricorsi contro le principali compagnie telefoniche. Al momento ancora nessuna risposta.

Per facilitare la concorrenza nel settore della telefonia, dal 2007 le penali per la disattivazione delle linee sono state abolite. Aggirando quanto previsto dalla legge, tuttavia, gli operatori continuano a imporre i cosiddetti "contributi di disattivazione", ostacolando il recesso da parte dei consumatori. Recedere da un contratto telefonico o passare a un altro operatore, quindi, può costare da un minimo di 30 e può superare anche i 100 euro.

Contro questa pratica, Altroconsumo ha inviato 6 ricorsi per pratiche commerciali scorrette all'Agcom e all'Antitrust contro le principali compagnie di telefonia fissa: Fastweb, Infostrada, Telecom, Tiscali e Vodafone (anche rispetto ai clienti Teletù). Alle Autorità è stato contestato la pratica messa in atto da questi operatori, del non informare correttamente gli utenti sull'entità di questi costi, che non sono in ogni caso congrui o giustificati. Ora, a oltre 12 mesi di distanza dai ricorsi e dopo che oltre 5.400 persone ci hanno segnalato i loro casi, Altroconsumo ritiene che le Autorità abbiano avuto tempo a sufficienza per sviluppare un'adeguata analisi su queste fattispecie lesive dei diritti e degli interessi dei consumatori e che, chiarita anche la questione della competenza tra le due due Autorità implicate (Antitrust e Agcom), sia giunto il momento di prendere una decisione finale.

Come riconoscere queste spese?

Ogni operatore telefonico ha utilizzato un nome diverso per indicare questi contributi richiesti ai consumatori. Per individuarli in fattura ti indichiamo il dettaglio per singolo operatore:

Fastweb: importo per dismissione
Infostrada: costo per attività di migrazione
Telecom: costo disattivazione linea
Teletù: contributo disattivazione
Tiscali: contributo di disattivazione
Vodafone: corrispettivo recesso anticipato/ disattivazioni anticipate.

 



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Ultimo aggiornamento Lunedì 27 Ottobre 2014 19:32
 
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